Política de privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a ORIZZON STUDIO trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem somos

ORIZZON STUDIO é o nome comercial de 64.416.995 LEONARDO DE MELO ALMEIDA, CNPJ 64.416.995/0001-59, com sede em São Paulo/SP. Criamos soluções digitais para empresas: atendimento automatizado no WhatsApp, sistemas, painéis, páginas e design.

Canal de privacidade: orizzonstudio@gmail.com.

2. A quem esta política se aplica

• Pessoas que conversam pelo WhatsApp com empresas atendidas pelos sistemas que a ORIZZON cria e opera (por exemplo, o atendimento e o suporte de cursos on-line).
• Empresas clientes da ORIZZON e as pessoas de contato delas.
• Visitantes deste site.

3. O nosso papel

Quando operamos o atendimento de uma empresa cliente, a empresa é a controladora dos dados dos clientes dela, e a ORIZZON atua como operadora: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço contratado e de acordo com as instruções da empresa. Para os dados das nossas próprias empresas clientes e contatos comerciais, a ORIZZON é a controladora.

4. Dados que tratamos

• Nas conversas de WhatsApp: número de telefone ou identificador do WhatsApp, nome do perfil, conteúdo das mensagens (texto, áudio, imagem e documentos) e data e hora.
• Dados de compra fornecidos pela empresa cliente ou pela plataforma de vendas dela, como nome, e-mail, produto comprado e situação do pagamento, para identificar a matrícula e dar suporte.
• Dados de empresas clientes: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e dados de cobrança.
• Neste site: não há formulários nem cookies de rastreamento. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP e navegador) para segurança.

5. Para que usamos os dados

• Responder mensagens, tirar dúvidas e dar suporte em nome da empresa cliente.
• Identificar a compra ou a matrícula de quem fala com a empresa.
• Encaminhar a conversa para uma pessoa da equipe da empresa quando o caso pede.
• Enviar avisos ligados ao serviço contratado, como lembretes de pagamento às empresas clientes da ORIZZON.
• Manter os sistemas seguros e funcionando, e cumprir obrigações legais.

As bases legais são, conforme o caso, a execução de contrato e de procedimentos preliminares, o legítimo interesse, o cumprimento de obrigação legal e o consentimento (art. 7º da LGPD).

6. Atendimento com inteligência artificial

Parte das respostas no WhatsApp é gerada automaticamente por inteligência artificial, a partir das informações do negócio da empresa cliente. Para isso, o conteúdo das mensagens é processado por provedores de IA contratados, como a OpenAI, apenas para gerar a resposta. Quando o assunto exige, a conversa passa para uma pessoa da equipe da empresa. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

7. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms, responsável pelo WhatsApp e pela Plataforma do WhatsApp Business, por onde as mensagens trafegam.
• Provedores de inteligência artificial, para gerar as respostas automáticas.
• Provedores de hospedagem, servidores e banco de dados em nuvem, onde os sistemas funcionam (como Supabase, Vercel, Cloudflare e Hostinger).
• A plataforma de vendas da empresa cliente (como a Kiwify), para consultar a compra.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses provedores tratam dados fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Essa transferência acontece para prestar o serviço que você usa, nos termos do art. 33 da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar o serviço prestado à empresa cliente ou até um pedido de exclusão válido. Alguns dados podem ser mantidos pelo prazo que a lei exigir, como registros fiscais e de cobrança.

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexões criptografadas (HTTPS) e login com controle de acesso nos painéis das empresas clientes, e revisamos essas medidas continuamente.

10. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e oposição a um tratamento.

Para exercer esses direitos, escreva para orizzonstudio@gmail.com. Se você conversou com uma empresa atendida pela ORIZZON, também pode pedir direto a ela; nós ajudamos a cumprir o pedido. Para apagar seus dados, veja a página Exclusão de dados.

11. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a empresas e ao público adulto. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos enviou dados, fale com a gente pelo canal de privacidade.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.